Почему не загружается Skype, и не устанавливается соединение. Выход в скайп с одного роутера


Скайп не удалось установить соединение — 6 решений

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Скайп не удалось установить соединение

Содержание:

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Отсутствие соединения с интернетом

Отсутствие соединения с интернетом

вернуться к меню ↑

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.

Данные о версии в Скайп

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней.

вернуться к меню ↑

Решение №3. Отключение брандмауэра

Также возможно, что встроенный брандмауэр Windows 7 является причиной того, что Скайп выдает ошибку «Не удалось установить соединение».

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

Окно «Панель управления»

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Меню отключения брандмауэра Windows

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

вернуться к меню ↑

Решение №4. Отключение антивируса

Часто бывает, что Скайп не включается из-за того, что его блокирует антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Отключение Kaspersky Internet Security

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

вернуться к меню ↑

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

Окно настроек роутера

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».
Окно настроек межсетевого экрана роутера

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».
Переход в настройки Скайпа

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.
Указание порта в настройках Скайпа

Указание порта в настройках Скайпа

вернуться к меню ↑

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

  • Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.
Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

  • После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
  • После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений проблемы

Проголосовать

geek-nose.com

Скайп пишет «Не удалось установить соединение», что делать

Сегодня мы с вами будем разбираться с очередной ошибкой программы скайп, а именно, почему в скайпе не удается установить соединение. Как оказалось, данная ошибка возникает у многих, вчера она возникла и у меня, поэтому я решил написать, каким образом я от нее избавился и какие еще есть способы, помимо того, который использовал я.

В скайп я не мог зайти ни с планшета ни с телефона ни с ноутбука, поэтому проблема явно крылась не в настройках операционной системы Windows или Андроид, настройки роутера я не трогал. В связи с этим у меня в голове возникла мысль, что это могут быть какие-то проблемы с моим Интернет-провайдером либо непосредственно на сервере скайпа. Можно было бы и подождать денек-другой, но заходить то мне в программу нужно было побыстрее, поэтому я решил искать пути ее решения и нашел.

Исправляем ошибку соединения через свойства ярлыка

Этот способ мне помог, поэтому именно с него я и начну. Первое, что нам нужно сделать – это выйти из программы Скайп. Кликаем правой кнопкой мыши по значку скайпа в панели автозагрузки и из выпавшего меню выбираем пункт «Выход из Skype»:

Выходим из скайпа

Находим расположения папки скайпа под названием AppData. Для этого вызываем окошко «Выполнить» при помощи команды Win+R. В открывшемся окошке пишем команду %APPDATA%\Skype. И жмем на «ОК».

Выполнить

Удаляем файл shared. Там есть еще один — Shared.lck, его мы не трогаем.

shared

Теперь снова запускаем скайп.

После запуска опять выходим из скайпа и проверяем, чтобы его не было в запущенных процессах. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по панели задач и выбираем из выпавшего меню пункт «Запустить диспетчер задач»:

Запустить диспетчер задач

В диспетчере задач просмотрите запущенные процессы и посмотрите нет ли среди них скайпа. Если есть, то завершите.

Теперь после этого нам нужно создать ярлык на рабочем столе от скайпа. Идем в папку, куда вы устанавливали программу, обычно – это:

C:\Program Files\Skype\Phone

Кликаем по файлу Skype.ехе правой кнопкой мыши и отправляем его на рабочий стол, делая таким образом ярлык:

Делаем ярлык скайпа

Кликаем по ярлыку правой кнопкой и из выпавшего меню выбираем пункт «Свойства»

Свойства ярлыка

В свойствах переходим во вкладку «Ярлык» и обращаем внимание на строчку «Объект». Там указан путь к установленной программе. Нам нужно в конце через пробел дописать /legacylogin.

Применяем выполненные изменения к ярлыку.

/legacylogin

Теперь пробуем заходить в скайп именно через этот ярлык. Авторизация должна была пройти успешно. Я надеюсь, что у вас получилось, но все равно предложу еще несколько способов решения проблемы.

Решаем проблему неустановленного соединения через настройки роутера

Этот способ для более продвинутых пользователей. Ведь моделей роутеров целая куча и я просто ни в состоянии описать этот способ для всех. В двух словах скажу и на парочке скриншотов покажу.

У меня Dlink Dir-650. Захожу в настройки. Для этого в браузере пишу адрес 192.168.0.1. Выскакивает окошко, в котором нужно ввести логин и пароль от роутера.

192.168.0.1

Теперь в настройках необходимо найти пункт «Межсетевой экран – Виртуальные серверы»:

Межсетевой экран – Виртуальные серверы

Далее добавляем виртуальный сервер. Кнопочка «Добавить»:

Добавляем сервер

Пишем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте и даем название своему виртуальному серверу, «skype».

Создаем сервер.

На этом с настройками роутера мы закончили. Переходим к программе скайп. Жмем «Инструменты – Проблемы соединения…»

Инструменты – Проблемы соединения

Далее вписываем номер порта для входящих соединений такой, как мы указали в роутере. Цифры должны совпадать:

Вписываем номер порта

Все, теперь пробуем подключаться.

Прочие способы решения проблемы.

Довольно таки банальные причины возникновения ошибки соединения в скайпе, но все же я должен их перечислить.

1. Проблемы с Интернетом у вас или у провайдера какие-то ошибки. Решается путем «подождать до завтра».

2. Скайп блокирует брандмауэр или антивирус. Решение проблемы – отключаем и то и другое и пробуем зайти в скайп.

3. Проблемы непосредственно на серверах скайпа. Решается точно также путем «ждем, пока само наладится».

4. Проблемы с программой. Лучше ее удалить и заново установить новую версию, предварительно скачав самую свежую версию с официального сайта. Также нужно обязательно удалить папку AppData перед установкой новой версии. Как ее искать мы с вами разобрались еще вначале статьи.

5. Возможно, нужно просто обновить скайп.

Напишите в комментариях, пожалуйста, какой из способов вам помог или может быть вы как-нибудь по-своему решили проблему.

P.S. На следующий день у меня уже получилось без проблем зайти как с телефона, так и с планшета. Видимо, проблемы были все-таки не у меня.

inetfishki.ru

Как подключить Skype Wi-Fi?

Разработчики Skype предложили дополнительные возможности пользователям приложения. Теперь можно подключиться к интернету, находясь во многих общественных местах, причем, платить за это можно непосредственно со своего счета в программе. Такая услуга, как skype wi-fi, является очень востребованной среди тех, кто ценит мобильность передвижения и не хочет платить лишнего. Как же это работает?

Skype Wi-Fi

Что такое Skype Wi-Fi

Сразу следует отметить, что Skype Wi-Fi является приложением, которое необходимо устанавливать даже если у вас уже есть сама программа. Утилита доступна для большинства современных операционных систем, среди которых Windows, iOS, Android и др. Найти ее можно в магазине приложений, причем, распространяется она бесплатно. Однако, чтобы ее использовать для подключения к сети, понадобятся деньги, которые необходимо положить на свой счет в Skype.

Основное преимущество Skype Wi-Fi заключается в том, что оплата происходит поминутная. Следовательно, вы не будете переплачивать лишние деньги за то, чем не пользовались. После того как вы установите приложение, можно установить настройки таким образом, чтобы оно автоматически находило точки доступа, совместимые с ним. Для этого выполняем следующее:

  1. запускаем приложение;
  2. выбираем раздел Настройки;
  3. устанавливаем галочку в чекбоксе рядом с Автоматические настройки.

После этого при нахождении в зоне хот-спота, где провайдером поддерживается данная услуга, вам придет уведомление о том, что можно подключиться к сети. Плата берется поминутно, подробности тарифов вы увидите при подключении к зоне доступа. После того как соединение будет установлено, появится синенький значок в области уведомлений. Если на него щелкнуть, то можно увидеть время подключения.

Обратите внимание! В целях безопасности каждые полчаса соединение будет автоматически разрываться. Незадолго до того, как закончится время, перед пользователем появится сообщение, в котором будет предложено продлить сеанс связи.

Как подключить Skype Wi-Fi

Подключение

Для начала требуется скачать приложение. Дальнейшие действия, необходимые для подключения к интернету, могут различаться, в зависимости от ОС на устройстве. К примеру, для Android необходимо сделать следующее:

  • подключитесь к открытому хот-споту;
  • запустите приложение Skype Wi-Fi;
  • если провайдер, предоставляющий сеть, поддерживает услугу, то появится сообщение об этом и стоимость подключения за минуту;
  • если вас устраивает тариф, нажмите Подключиться.

После этого вы будете оплачивать подключение к сети со счета Skype. Для устройств на iOS сделать нужно примерно такие же действия. Авторизоваться в приложении необходимо через свою учетную запись Skype.

Обратите внимание! Если скайп не работает через wi-fi, то попробуйте выбрать другую сеть. Вполне возможно, что провайдер просто не поддерживает данную услугу.

Для того чтобы запустить Skype Wi-Fi на Windows desktop, необходимо выполнить следующие действия:

  1. авторизоваться в Skype.
  2. выбрать раздел Инструменты.
  3. нажать пункт Настройки.
  4. перейти по ссылке Skype Wi-Fi.
  5. установить выделение рядом с предложением включить услугу.

Таким образом, Skype Wi-Fi представляет собой достаточно удобное бесплатное приложение, благодаря которому можно подключаться к сети во многих общественных местах. Разработчики говорят о том, что на сегодня точек хот-спотов, поддерживающих данную технологию, более 2 миллионов по всему миру. Это аэропорты, вокзалы, кафе и другие общественные места, где ежедневно бывает большое количество людей. Использование Skype Wi-Fi позволит экономить на подключении к сети и платить только за то время, которые вы реально проведете в интернете.

computerologia.ru

Skype (скайп) не удалось установить соединение: что делать, как исправить

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

  1. Версия устарела и потеряла актуальность.
  2. Программа блокируется брандмауэром Windows.
  3. Компьютер не подключен к сети.
  4. Провайдер заблокировал работу Skype.
  5. Сервер программы не отвечает.
  6. В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.Нет доступа к интернету

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

О Skype

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Год и версия Skype

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Сайт Skype

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить:

  1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».Система и безопасность
  2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».Брандмауер Windows
  3. А затем «Включение и выключение брандмауэра».Включение и отключение Брандмауера Windows
  4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».Отключить брандмауер Windows
  5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).Вход в настройки роутера
  2. Зайдите в «Виртуальные серверы».Настройка правил виртуальных серверов
  3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».Ввод данных в настройках роутера для Skype
  4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные соединения», и вводим указанный нами порт.Настройка соединения с интернетом Skype

Удаление старых данных в appdata

Нажимаем Win+R. В открывшемся окне вводим команду

%appdata%\skype

и нажимаем «OK».

Локальные данные Skype

Удаляем данные вашего аккаунта, и перезапускаем программу. Если ошибка в локальных данных, она исчезнет.

Совет! Можете полностью удалить Skype и установить последнюю версию с официального сайта, после перезагрузки ПК.

Не удалось устранить ошибку? Напишите нам! Укажите подробно, когда и после каких действий она возникла, чтобы мы смогли помочь.

windowsten.ru

Не удалось установить соединение Skype (скайпе)

Все плотнее интернет входит в нашу жизнь не только как компьютерная сеть для передачи различной информации, но также как средство голосового и видео общения. Для связи через глобальную сеть используются различные клиенты, программы. И одно из самых популярных приложений на сегодняшний день – Skype.

Благодаря которому можно слышать собеседника, передавая аудио сигнал, а также видео через тысячи километров за считанные секунды. Но иногда возникают некоторые технические проблемы, мешающие нормальной работе программы. Их поиск и решение – дело не всегда простое.

Не работает скайп

Фото: Не работает скайп

Основные причины отсутствия связи

Рассматриваемый клиент является довольно надежным приложением, но зачастую связь может пропадать. Что делать в такой ситуации?

Необходимо проверить самые главные причины, из-за которых связь отсутствует:

  1. подключение к интернету отсутствует;
  2. слишком низкая пропускная способность сети;
  3. неправильная настройка приложения;
  4. имеются проблемы в аппаратной части компьютера;
  5. используется устаревшая версия;
  6. «суперузлы» перегружены.
Не удалось установить соединение»

Фото: Не удалось установить соединение

Чаще всего нет связи в случае, когда отсутствует подключение к интернету. Так как вся работа рассматриваемого клиента основывается именно на взаимодействие с другими компьютерами через глобальную паутину.

Также соединение может отсутствовать по причине слишком маленькой скорости работы линии связи. Проблема может заключаться как в аппаратной части, так и в программной. Либо тариф, на котором предоставляются услуги связи, не подразумевает наличие достаточной скорости для комфортного общения в сети.

Если же интернет есть, но дозвониться до требуемого абонента все также не удаётся, возможно, причина кроется в неправильной настройке программы общения. Может быть неправильно указан порт связи или нечто подобное.

Нормальное общение невозможно также при возникновении неполадок в аппаратной части компьютера. Например, если сломалась видеокамера, микрофон. Или же просто некорректно установлены драйвера.

Более ранние версии не всегда совместимы с более поздними. Могут возникать какие-либо конфликты на программном уровне.

Ещё одной проблемой при установке соединения с другим абонентом может стать перегруженность «supernod-ов» — это своеобразные справочники, к ним обращается клиент при дозвоне. Если одновременно имеется слишком большое количество обращений к одному такому узлу, то связь может отсутствовать.

Видео: Как исправить ошибку

Находим решения

Давайте разберемся, как исправить возникающие неполадки с минимальными затратами времени. Все зависит от причины неисправности.

Если связи нет из-за отсутствия интернет-соединения, то для решения этой проблемы необходимо просто подсоединиться к работающему каналу связи.

То же самое решение можно применить при слишком низкой скорости – возможно, следует сменить тарифный план обслуживания у своего провайдера. Улучшить ситуацию сможет отключение такой функции, как передача изображения – видео «весит» довольно много.

Тем, кто не может запустить клиент из-за возникновения ошибок 1103, 1101 и 1102, необходимо, прежде всего, разобраться с причиной их возникновения. Они обозначают, что Ваш клиент не может соединиться с сервером.

Если интернет работоспособен, то проблема, скорее всего, заключается в файерволе, или же используемом прокси-сервере.

Решение лежит на поверхности, необходимо в файерволе разрешить клиенту:

  1. пользоваться портами из диапазона 1-65535;
  2. когда первый пункт невозможно осуществить, следует открыть порт под номером 443. Работать с ним может только версия 0.97 и старше;
  3. если первые два пункта по каким-либо причинам отпадают, то можно открыть соединение через порт 80.

Выбрать порт для работы в приложении можно в разделе «Настройки»->«соединение».

использоввание порта

Фото: использоввание порта

Если же приложение все равно продолжит выводить сообщение о том, что порт недоступен, необходимо обновить программу или установить её заново.

Обновление программы

Обновить рассматриваемый клиент для общения очень просто:

  • необходимо авторизоваться в приложении;
  • строка меню содержит пункт под названием «Помощь». Он является раскрывающимся, в нем имеется ещё один пункт под названием «Проверить наличие обновлений»;
  • после нажатия на него откроется следующее окно: кнопка Download

    Фото: кнопка Download

  1. для обновления имеющейся версии необходимо нажать кнопку «Download»;
  2.  когда загрузка закончится, нужно нажать на кнопку «обновить».

Возможна настройка автоматического обновления программы:

  1. выполняется авторизация;
  2. в меню находим пункт под названием «инструменты». Открывается подраздел «настройки»; выбор настроек

    Фото: выбор настроек

  3. во вкладке под названием «дополнительно» включаем «автоматическое обновление». вкладка дополнительно

    Фото: вкладка дополнительно

Включение данной функции позволяет обновлять клиент общения в автоматическом режиме.

Отключаем брандмауэр

При входе или при попытке осуществить дозвон до собеседника могут возникать проблемы из-за неправильно настроенного брандмауэра.

Исправит положение его отключение, сделать это можно следующим образом:

  1. в «панели управления», находящейся в кнопке «пуск», находим ярлычок с надписью «брандмауэр Windows», кликаем на него пару раз;
  2. в левой части открывшегося окна будет пункт «отключение брандмауэра». Опять кликаем и открываем следующее окно; отключение брандмауэра Windows

    Фото: отключение брандмауэра Windows

  3. при помощи курсора мыши ставим оба переключателя в положение «отключить», нажимаем «ок». настройка параметров

    Фото: настройка параметров

Если же после этой операции будут возникать какие-либо ошибки передачи данных, то с брандмауэром связаны они не будут.

Skype в исключении брандмауэра

Довольно часто случается, что возникает сообщение от skype «нам не удалось установить соединение с сервером загрузки». Это может говорить о наличии конфликта с брандмауэром. Для нормальной работы клиента не обязательно выключать систему защиты, достаточно просто добавить приложение в исключения.

Делается это следующим образом:

  • приложение-исключение закрывается;
  • заходим в «панель управления» через кнопку «пуск»;
  • кликаем на ярлык под названием брандмауэр Windows – открываем дополнительные параметры; Брандмауэр Windows

    Фото: Брандмауэр Windows

  • в настройках брандмауэра имеется раздел под названием «исключения», в нем следует найти кнопку «добавить программу»;
  • через диалоговое окно под названием «обзор» находим необходимое нам приложение и вставляем его;
  • нажимаем кнопку «Ок». Приложение добавлено в список исключений и ограничения на него не действуют.

Почему не удается установить соединение

Случается, что не запускается Skype, или не удалось установить соединение с его помощью. Решением этой проблемы зачастую является просто удаление приложения с последующей установкой более свежей версии. Причем старую программу необходимо удалить полностью, желательно, при помощи какой-либо специальной «примочки» — CCleaner или другой.

окно ошибки

Фото: окно ошибки

Также установка соединения с сервером может не удаваться по причине закрытия требуемых портов работающим брандмауэром или файерволом.

Выходов из этого положения два:

  • добавить в список исключений;
  • разрешить использовать необходимые порты.

Проверяем настройки

Залогом нормальной работы рассматриваемой программы является корректная настройка. В первую очередь звука и видео.

Настройку звука можно выполнить как в самой программе, так и через панель управления.

проверка настроек

Фото: проверка настроек

Последний способ более приемлем:

  • открываем «панель управления»;
  • находим раздел «звуки и аудиоустройства»;
  • в открывшемся разделе легко можно отредактировать уровень звука или микрофона.

Настройка видео осуществляется следующим образом:

  • открываем раздел «инструменты», находим пункт «настройка»; проверка видео

    Фото: проверка видео

  • в раскрывшемся меню будет «видео»;
  • имеется возможность выбрать тип камеры, а также кому будет показываться видео.

Проверяем параметры роутера

Часто одной из причин неработоспособности рассматриваемого клиента являются закрытые порты на роутере. Отредактировать данный параметр можно при помощи Web-интерфейса, у каждого роутера он свой.

поля авторизации

Фото: поля авторизации

После ввода логина и пароля, предоставляющих права доступа для редактирования настроек, необходимо посетить страницу Advanced Port Forwarding Rules. Данное окно позволит просмотреть, какие программы, какими портами пользуются. И назначить нужный (порт 80 или 443).

установка порта

Фото: установка порта

Исправляем ошибки

Большинство не может зайти в программу — клиент из-за различных ошибок, исправив которые, можно добиться нормализации работы.

Чаще всего встречаются два типа ошибок:

  • базы данных повреждены;
  • запуск второй копии программы не возможен.

В первом случае оптимальным выходом из ситуации является переустановка.

Второй случай более прост, для устранения ошибки можно применить следующие меры:

  1. перезапускаем программу – правой кнопкой мыши нажимаем на выход, включаем программу заново;
  2. перезагружаем компьютер, запускаем клиент заново;
  3. при помощи диспетчера задач Windows выключаем программу, после чего запускаем её заново; Диспетчер задач Windows

    Фото: Диспетчер задач Windows

  4. завершаем программу через диспетчера задач;
  5. нажимаем Windows Key и клавишу R одновременно;
  6. откроется окно, в нем вводим %APPDATA%\Skype;
  7. переносим папку на рабочий стол.
Запуск программы

Фото: Запуск программы

Чаще всего эти методы разрешения проблем помогают запустить приложение и нормализовать его работу.

Рассматриваемый клиент для общения через интернет обладает множеством достоинств, работа его довольно стабильна. Даже если возникают какие-либо проблемы при создании подключения или настройке, разрешить их чаще всего можно довольно быстро и без затруднений. Именно это и является причиной большой популярности данного сервиса.

proremontpk.ru


Смотрите также